As pequenas e médias empresas frente ao novo sistema de pagamentos brasileiro: o caso dos clientes da carteira MDL do Banco do Brasil S/A

Abstract

Em meio ao cenário de implantação do novo Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB), sabendo-se que importantes mudanças são previstas em diversos segmentos da sociedade, e que estas mudanças podem trazer impactos importantes para as empresas, o objetivo geral deste estudo é analisar a adequação das pequenas e médias empresas ao novo Sistema de Pagamentos Brasileiro. A presente pesquisa é do tipo exploratória, descritiva, tendo como método a aplicação de formulário. Sua abordagem é qualitativa. A população estudada compreende as pequenas e médias empresas pertencentes à carteira MDL, clientes do Banco do Brasil S/A em Cornélio Procópio (PR). As variáveis pesquisadas referem-se ao perfil das empresas e de seus administradores, ao procedimento operacional/financeiro e a adequação dos empresários em relação ao novo SPB. Concluiu-se, no estudo, que a maioria das empresas são tradicionais e que nas pequenas empresas da carteira predomina a gestão familiar e nas médias a gestão profissional. Com relação aos administradores evidencia-se que a maioria são homens e que um percentual significativo tem curso superior. Nos procedimentos operacional/financeiro verificam-se hábitos que dificultarão na transposição para o novo SPB, principalmente para administrar o fluxo de caixas online. Confirmou-se que, mesmo no atual estágio da implantação, a maioria das empresas desconhece o novo SPB. Deste modo, pode-se afirmar que a maior parte das empresas encontrará dificuldade para adequar-se ao novo sistema. Foram propostas ações aos empresários, visando auxiliar na transição do atual sistema para o novo. Conclui-se, finalmente, que a reestruturação implicará, acima de tudo, em mudança de hábitos nos procedimentos operacional/financeiro e, neste sentido, verifica-se que as empresas terão que se adequar gradativamente ao novo sistema.