Uma metodologia para planejamento de arquitetura de informações

Abstract

A evolução constante do processo de desenvolvimento de TI reduziu o seu custo de aquisição. Por isso, são muitas as organizações que têm investido em infra-estrutura de TI para lançar novos produtos ou serviços, ou melhorar os já existentes. No entanto, o retorno desses investimentos parece nem sempre ser o esperado. Observa-se que, a alta administração das organizações não se sente confortável ao decidir sobre assuntos de TI, deixando de explorar este facilitador no desenvolvimento de novas oportunidades de negócio, além de não estabelecer metas de desempenho para a área de TI, tornando inviável a cobrança de resultados da mesma. Por sua vez, o executivo da área de TI, desprovido de uma visão de todo por não participar do processo de planejamento estratégico da organização, passa a atuar tratando áreas interdependentes de forma isolada. Deste fato, pode advir custo adicional quando as ligações forem necessárias. Além disso, as metodologias de planejamento de arquitetura de informações não são simples o suficiente para motivar a alta administração a participar do processo. Neste contexto, através da análise e discussão dos conceitos pertinentes à inovação, organização baseada na informação, planejamento estratégico, arquitetura estratégica, integração tecnologia-estratégia, valor da informação e alinhamento estratégico TI-Organização, propõe-se uma metodologia simples para planejamento de arquitetura de informações. Foi realizada uma pesquisa através de um estudo de caso, que permitiu a consolidação do seu conteúdo e a verificação do seu uso. Diretores e Gerentes da organização pesquisada participaram ativamente da pesquisa, fornecendo informações importantes, auxiliando na consolidação dessas informações, estabelecendo diretrizes para a definição da arquitetura de informações da organização, e ajudando a preparar a documentação da arquitetura definida. A documentação resultante da pesquisa, além de proporcionar uma visão abrangente das operações da organização, foi assumida como essencial para a implantação de uma área de Controladoria que será a responsável por fornecer informações para o processo de tomada de decisões. O fácil entendimento da metodologia pelos executivos da organização e a simplicidade de sua aplicação foram considerados fatores motivadores para a manutenção da arquitetura definida pelo pessoal da organização.