Processo de aprendizagem produtor usuário nas empresas de software no município de Joinville [-] Santa Catarina

Abstract

Esta dissertação está inserida em uma linha de pesquisa que tem como objeto de estudo as inovações tecnológicas geradas na firma, provenientes da capacitação tecnológica adquirida em um processo de aprendizagem interativo através do relacionamento produtor-usuário. O objetivo principal é analisar os processos de aprendizagem tecnológica através do relacionamento produtor-usuário no desenvolvimento de software de gestão empresarial pelas médias, pequenas e miro - empresas no aglomerado de empresas produtoras de software no município de Joinville. A cidade de Joinville é o maior pólo industrial de Santa Catarina e abriga duas entre as dez maiores produtoras de software de gestão empresarial no mercado brasileiro. È reconhecido que a existência de um aglomerado industrial potencializa o desenvolvimento de médias pequenas e micro-empresas. Recente pesquisa constatou fortes relações de cooperação entre as empresas produtoras de software e os demais atores do arranjo produtivo local. Diante desta evidencia empírica, este trabalho realizou uma pesquisa baseado no estudo de casos para melhor compreender e analisar os processos de capacitação tecnológicas através da interação entre as empresas produtoras de software com o polo local. Os resultados nos casos estudados demonstram que a capacitação tecnológica das médias, pequenas e micro-empresas produtoras de software de gestão empresarial desenvolveu-se através de uma intensa relação produtor-usuário. O principal produto das empresas de software originou-se da identificação de necessidade dos usuários estimulando a apropriação das soluções desenvolvidas pelos produtores, caracterizando a absorção de conhecimentos de natureza tácita dos próprios usuários pelos produtores. A proximidade física foi crucial para o desenvolvimento inicial destas empresas e condicionou a capacitação tecnológica que resultava em inovações incrementais no software. O padrão de comunicação foi caracterizado por contatos face a face