Modelo de provedores de aplicação para micro, pequenas e médias empresas

Abstract

Este trabalho apresenta o compartilhamento de sistemas computacionais baseado no aluguel dos mesmos, através de provedores de aplicação. É realizado um estudo do mercado mundial dos provedores de aplicação, os desafios que o setor deve enfrentar, bem como a estrutura necessária para a montagem de um provedor, mostrando a viabilidade de criação de um deles para a Região Norte do Brasil. Faz uma descrição sucinta da história de informatização das empresas brasileiras. São discutidas métricas para a boa administração dos serviços de um provedor no que diz respeito aos equipamentos e ao atendimento das necessidades dos clientes. Nele é feito um estudo comparativo de custo para a informatização de um empreendimento através do uso de um provedor e de uma solução interna para uma papelaria fictícia. Mostra também os requisitos necessários que devem nortear os contratos celebrados entre os provedores e os clientes.