Análise da influência da geração digital no processo de decisão de compra de seus pais através da Internet

Abstract

A geração digital, jovens nascidos no final da década de 70 e que hoje estão envolvidos pela tecnologia digital, vem influenciando o modo como as empresas relacionam-se com seus clientes. Estamos na era do conhecimento, e isto tem afetado significativamente a sociedade, as empresas e particularmente a família. O poder não emana mais da autoridade imposta pelos pais, mas é distribuída pelo conhecimento que cada membro apresenta. É a primeira geração que aparenta conhecer mais que seus pais.