O ser humano como base para a excelência do atendimento em instituições bancárias
| Title: | O ser humano como base para a excelência do atendimento em instituições bancárias |
| Author: | Grazziottin, Giancarlo Décimo |
| Description: | Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. |
| URI: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/81444 |
| Date: | 2001 |
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