Análise dos riscos na terapêutica transfusional: uma abordagem ergonômica baseada na técnica dos incidentes críticos /

Abstract

A presente dissertação de mestrado fundamenta-se, basicamente, na utilização da metodologia análise ergonômica do trabalho, associada à técnica do incidente crítico, para detectar os riscos de um determinado processo produtivo. Trata-se de um estudo de caso, realizado em um laboratório sorológico de hemoterapia no município de Florianópolis (Santa Catarina). Demonstra-se no estudo que a técnica do incidente crítico, utilizada como ferramenta, na etapa da atividade da análise ergonômica é útil para identificar as áreas problemas de riscos de acidentes. As técnicas de coleta de dados utilizadas foram: análise documental, observações e entrevistas individuais e uma coletiva. Os resultados do estudo demonstram que um número considerável de incidentes estavam ocorrendo no setor. Foi observado também que na entrevista de grupo, era possível a descrição de novos casos de incidentes que não foram detectados nas entrevistas individuais. Assim, os incidentes descritos foram transcritos em tipos e classificados em categorias de riscos, a partir dos quais definiram-se as áreas problemas de acidentes. Elaborou-se um prognóstico, no qual traçam-se recomendações que auxiliem na melhoria das condições de trabalho do referido laboratório.