Uma metodologia para a avaliação e melhoria da qualidade em empresas de serviços com o uso de indicadores
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Uma metodologia para a avaliação e melhoria da qualidade em empresas de serviços com o uso de indicadores
| Title: | Uma metodologia para a avaliação e melhoria da qualidade em empresas de serviços com o uso de indicadores |
| Author: | Pegoraro, Alysson Hoffmann |
| Description: | Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. |
| URI: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/80955 |
| Date: | 1999 |
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