Um Modelo multicritério para avaliar o sistema de qualidade de um ambiente de produção

Abstract

Este trabalho aborda a construção de um modelo para avaliar o sistema de qualidade de um ambiente de produção através de uma metodologia Multicritério de Apoio à Decisão (MCDA), que possui como uma das características principais a capacidade de levar em consideração os aspectos subjetivos percebidos pelo(s) decisor(es). Como sustentação para a construção do modelo multicritério, utiliza-se a abordagem MCDA que foi desenvolvida por pesquisadores do Laboratório MCDA (LabMCDA) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Esta abordagem faz uso do paradigma do construtivismo e aprendizado e têm por objetivo gerar conhecimento de forma a possibilitar um maior entendimento acerca da situação analisada. Como conseqüência da avaliação do sistema de qualidade do ambiente de produção segundo o modelo construído, ocorre a identificação de pontos fortes e fracos existentes no atual sistema. A partir desta identificação, são apresentadas, de forma hierárquica, recomendações visando melhorar o desempenho do sistema analisado e, por conseqüência, proporcionar melhorias para a área produtiva