Um modelo de avaliação da qualidade para empresas de confecções com base no uso de indicadores

Abstract

A indústria de confecções é um setor produtivo de grande importância para a economia do Estado do Ceará. Este setor industrial possui grandes possibilidades de se tornar ainda mais competitivo nos mercados nacional e internacional. Contudo, os índices de qualidade praticados ainda não são satisfatórios, a ponto de por em risco a sobrevivência de muitas das empresas deste setor. O presente trabalho apresenta um modelo de avaliação da qualidade do processo produtivo, utilizando-se de indicadores. O objetivo é viabilizar a implantação e o funcionamento de programas de qualidade, a partir do diagnóstico da real situação da empresa, onde são identificados os processos críticos da mesma. O uso de indicadores possibilita o levantamento dos problemas existentes nas diversas seções da empresa, bem como de suas causas. Desta forma, estes indicadores podem ser utilizados como ferramentas para auxiliar às tomadas de decisões direcionadas à melhoria contínua da empresa. Em particular, o modelo de avaliação da qualidade, objeto principal deste trabalho, está direcionado à avaliação em empresas do ramo de confecções. Contudo, este modelo pode perfeitamente ser adaptado para a avaliação em empresas de outros ramos da atividade industrial. O modelo proposto foi testado na seção de controle de estoque de uma empresa de confecções de roupas íntimas localizada em Fortaleza, Ceará. Os resultados iniciais obtidos são bons indicativos de que um melhor desempenho daquela seção se refletirá na melhoria de outras seções da empresa.