Reingeniería del circuito administrativo. El caso de la reestructuración organizacional en una unidad académica de una universidad pública.

Abstract

El análisis de una organización así como la planificación y ejecución de sus proyectos se basa en decisiones tomadas sobre datos e información, indispensables para el control y mejora de la gestión desde una visión integral. Las observaciones realizadas durante el proceso de Autoevaluación 2004 de la Facultad de Ciencias Agrarias de la Universidad Nacional de Lomas de Zamora condujeron a la necesidad de contar con un sistema informático que simplificara e hiciera más eficiente la tarea del área administrativa a la vez que congruente con el sistema solicitado por la Secretaría de Políticas Universitarias, de manera de poder funcionar de forma funcional comunicacionalmente articulada. El presente trabajo describe la reestructuración llevada a cabo en el área administrativa en forma de reconcepción y rediseño de los procesos (Hammer y Champy, 1994), para poder comenzar con la implementación de un nuevo sistema de información que integre la organización toda. El desafío constituía en lograr una solución integral que contemplara la heterogeneidad de situaciones y de necesidades existentes (Gurmendi y Williams, 2006).