Qualidade de vida no trabalho no processo de formalização organizacional: um estudo de duas organizações do ramo textil-confeccionista de Blumenau - SC

Abstract

Os objetivos da dissertação são: (1) caracterizar a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) de duas empresas em diferentes níveis de formalização organizacional; (2) tecer comparações entre as duas situações; e (3) registrar e discutir os possíveis reflexos da formalização organizacional sobre a QVT. O método de pesquisa é predominantemente qualitativo. O estudo é exploratório-descritivo, um estudo de caso comparativo entre duas organizações têxteis-confeccionistas. Os dados foram obtidos principalmente com entrevistas e foram tratados pelo processo de análise de conteúdo. Os resultados obtidos mostram grande coincidência entre os indicadores de QVT levantados nas entrevistas e os indicadores apontados por alguns autores. A comparação entre as descrições da QVT nos contextos das duas organizações muito e pouco formalizadas não apresentou diferenças expressivas. Com respeito aos reflexos da formalização sobre a QVT, os resultados mostraram que eles podem ser tanto positivos quanto negativos, o que coincide com duas abordagens conflitantes indicadas pela literatura administrativa. Daí faz-se a proposição de uma terceira abordagem: a visão conciliatória. Esta abordagem propõe a conciliação entre os argumentos das duas visões conflitantes por considerá-los participando de um mesmo processo que conduz a formalização a uma situação de equilíbrio, onde ela produz mais reflexos positivos do que negativos sobre a QVT e promove a eficiência organizacional por não estar sendo utilizada de forma demasiada ou insuficiente para regular o processo produtivo.