O impacto do just-in-time no sistema de controle organizacional : um estudo de caso na Hering Textil S.A.

Abstract

O objetivo desta pesquisa é verificar "in loco" o impacto da adoção de uma inovação tecnológica, especificamente o just-in-time, na configuração do sistema de controle organizacional. Para este fim, foi empregado o método do estudo de caso que possibilitou analisar em detalhes os controles sobre o processo produtivo, sobre o controle de qualidade, bem como o controle sobre as pessoas. Através de uma avaliação longitudinal, foram focalizados os momentos anterior e posterior à introdução do just-in-time na área operacional da Hering Têxtil S/A. Os resultados obtidos demonstram a ocorrência de uma série de alterações no sistema de controle organizacional, como a intensificação dos controles sobre o processo e sobre as pessoas, a modificação nos mecanismos de controle de qualidade e, por último, a diminuição dos níveis hierárquicos, paralelamente, ao aumento da amplitude de controle dos supervisores, no nível operacional.