Controle e conflito organizacional : um estudo de caso na Secretaria de Saude do Municipio de Joinville-SC

Abstract

O objetivo desta pesquisa é investigar até que ponto se relacionam controle organizacional e conflito de interesses entre os grupos de dirigentes e profissionais médicos que atuam em ambulatórios da Secretaria de Saúde do Município de Joinville - SC. Procurou-se caracterizar os interesses através das necessidades que justificavam tanto os valores dos dirigentes organizacionais e profissionais médicos quanto suas opiniões a respeito da exigência do cumprimento da carga horária contratada. O controle organizacional sobre trabalho médico foi caracterizado a partir das normas relacionadas ao cumprimento da carga horária contratada, além do grau de cumprimento a estas normas. O conflito foi caracterizado a partir de situações nas quais o atendimento aos interesses de um dos grupos deu-se em detrimento dos interesses do outro grupo, ocasionando, por parte deste, algum tipo de reação. Os resultados obtidos demonstram que o grau de rigor do controle organizacional sobre trabalho médico envolve interesses de dirigentes e profissionais médicos e é definido politicamente. A medida que estes interesses divergem, ocorre o enrijamento do controle e a emergência de conflitos. A intensidade desses conflitos guarda relação como enrijamento do controle organizacional.