A Gestão de Matrículas Como Estratégia de Sobrevivência: Um Estudo Comparado de Universidades Comunitárias

Abstract

Este trabalho tem o objetivo de analisar as práticas de gestão da Pontifícia Universidade Católica do Paraná - PUCPR, quanto à atração e retenção de alunos, tendo como referência o modelo bem sucedido de gestão de matrículas, utilizado pela DePaul University, nos Estados Unidos da América. O contexto altamente competitivo vivenciado por essas universidades, torna a atração e a retenção de alunos um desafio a ser vencido com estratégias apropriadas. O trabalho caracteriza-se como um estudo comparativo de natureza descritiva. A análise focalizou o planejamento estratégico, o marketing educacional e a gestão de matrícula - os três principais elementos do modelo adotado pela DePaul University. As conclusões apontam que a gestão de matrículas, como uma moderna abordagem de administração, requer um trabalho profissional e integrado, sendo a sua prática condição fundamental para a sobrevivência institucional.