O Papel do Capital Humano nos Processos Inerentes à Gestão do Conhecimento Organizacional: um estudo de caso em uma Instituição de Ensino Superior

Abstract

O presente estudo tem como objetivo analisar o papel do capital humano nos processos de gestão do conhecimento em uma Instituição de Ensino Superior (IES). A pesquisa se caracteriza como sendo um estudo de caso com enfoque predominantemente descritivo e com uma abordagem qualitativa. Para a coleta de dados foram utilizados questionários com questões abertas, fechadas de escolha simples e múltipla, entrevista, pesquisa documental e bibliográfica. A análise dos dados foi realizada por meio de análise de conteúdo e levantamento quantitativo das respostas. Os resultados evidenciam que a instituição pesquisada apesar de não possuir um programa formal de gestão do conhecimento, tanto líderes como liderados estão conscientes da importância do conhecimento como vantagem sustentável para a instituição. Constatou-se ainda que embora se trate de uma IES no qual o conhecimento é o cerne de atuação, o potencial humano e o conhecimento desenvolvido internamente são pouco valorizados.