Gestão de Processos em Ambientes Universitários: o exemplo da Unicamp

Abstract

As organizações estão passando por constantes transformações e a gestão estratégica auxiliada pela gestão de processos pode auxiliar em muito a longevidade e adaptação destas organizações. As Universidades são organizações complexas, pela sua própria definição e também estão inseridas neste contexto de mudanças, portanto precisam se atualizar quanto aos mecanismos e ferramentas existentes. A Unicamp já é um exemplo de organização universitária que busca o aprimoramento das suas ações através da gestão por processos. O artigo tem como objetivo apresentar e consolidar os conceitos da gestão de processos e apresentá-lo como alternativa para as organizações universitárias, por meio do exemplo da implantação na Unicamp. Foi realizado um estudo por meio de levantamento bibliográfico nas publicações existentes sobre o assunto e em documentos da Unicamp. As organizações universitárias têm muito a ganhar com a adoção da gestão de processos, além do que os maiores beneficiados serão os seus clientes tanto internos como externos.