APLICAÇÃO DO MAPEAMENTO DE PROCESSOS PARA O GERENCIAMENTO DAS ATIVIDADES DOS PÓLOS DE ENSINO: O CASO DA GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO A DISTÂNCIA DA UFSC

Abstract

O panorama atual do ensino superior brasileiro possui uma demanda reprimida. Diante deste contexto, o governo brasileiro criou um sistema nacional de educação superior a distância. A UFSC é uma das instituições que participa oferecendo o curso de graduação em Administração na modalidade a distância. Como no ensino a distância os estudantes encontram-se dispersos, geralmente a quilômetros de distância dos serviços institucionais centrais, torna-se necessário a existência dos pólos de ensino (RUMBLE, 2003). Os pólos de ensino são centros ou núcleos de atendimento ao aluno, inclusive para encontros presenciais. O pólo deve oferecer toda a estrutura necessária para a realização de um curso a distância, como computadores, tecnologia para videoconferências e biblioteca. Assim, o gerenciamento das atividades de todos os pólos de ensino é um processo que deve ser conhecido e mapeado, objetivando a eficiência organizacional. Dentro deste contexto, este artigo tem como objetivo geral mapear as atividades realizadas nos pólos de ensino do curso de Administração a distância da UFSC. A pesquisa pode ser classificar como aplicada, estudo de caso e descritiva.