El Tablero de Control Integral como herramienta de gestión en el ámbito universitario

Abstract

Más allá de los debates que siguen abiertos, resulta cada vez más evidente la difusión de una cultura de la evaluación como medio para mejorar la calidad de las instituciones de educación superior. El entorno cada vez más complejo y dinámico exige decisiones de mayor riesgo por parte de los equipos directivos de las universidades. Un factor crucial es la disponibilidad de información adecuada que permita marcar un rumbo estratégico exitoso a la institución, tanto en términos de funcionamiento interno como en el servicio que debe prestar a la sociedad. En este trabajo se presenta el desarrollo de un Tablero de Control en una universidad privada como herramienta para mejorar la tarea de los consejos directivos de distinto nivel. Se discute el fundamento teórico y se presentan algunas recomendaciones surgidas del estado actual de desarrollo del proyecto.