Gestão de design e abordagem sistêmica aplicada a embalagens de maquiagem: diretrizes para acessibilidade de pessoas com deficiência visual

Abstract

A exclusão de pessoas com deficiência visual no design de embalagens decorre da predominância de uma abordagem centrada na comunicação visual, que limita a autonomia e transfere ao usuário a responsabilidade pela adoção de estratégias compensatórias de acesso à informação, especialmente no contexto das embalagens de maquiagem. Esta pesquisa, de natureza aplicada, exploratória e qualitativa, fundamenta-se nos princípios do design inclusivo e do pensamento sistêmico, e tem como objetivo investigar como o desenvolvimento de embalagens pode ampliar a autonomia de pessoas cegas ou com deficiência visual grave. O percurso metodológico foi estruturado em três fases, Encontrar, Conhecer e Abraçar, e compreendeu revisão bibliográfica, análise normativa, entrevistas primárias e secundárias, estudos de embalagens e análise da experiência de uso, com apoio da metodologia PNI para a organização e análise dos dados. Os resultados indicam que a padronização industrial, a centralidade da comunicação visual e a baixa integração entre forma, função e informação comprometem a legibilidade tátil, a previsibilidade de uso e o acesso contínuo às informações essenciais. A partir da sistematização dos resultados, foram definidos três eixos analíticos, elementos constitutivos das embalagens, informações relevantes ao uso e meios de comunicação acessível, que subsidiaram a elaboração de um Quadro de Princípios, composto por seis princípios, com base nesses, foram formuladas diretrizes projetuais que incorporam a acessibilidade como atributo estrutural do projeto, evitando soluções aditivas ou dependentes exclusivamente de mediação tecnológica. Conclui-se que a incorporação sistêmica da acessibilidade no design de embalagens de maquiagem amplia a autonomia de pessoas com deficiência visual e qualifica a experiência de uso de forma transversal, contribuindo para o campo do design ao oferecer subsídios técnicos e metodológicos para o desenvolvimento de embalagens inclusivas.

Abstract: The exclusion of people with visual impairments in packaging design stems from the predominance of a visually oriented approach, which limits autonomy and shifts onto users the responsibility for adopting compensatory strategies to access information, particularly in the context of makeup packaging. This applied, exploratory, and qualitative research is grounded in the principles of inclusive design and systems thinking and aims to investigate how packaging development can enhance the autonomy of people who are blind or have severe visual impairments. The methodological approach was structured into three phases, Discover, Understand, and Embrace,and included a literature review, regulatory analysis, primary and secondary interviews, packaging studies, and analysis of the user experience, supported by the PMI methodology for data organization and analysis. The results indicate that industrial standardization, the centrality of visual communication, and the limited integration between form, function, and information compromise tactile legibility, predictability of use, and continuous access to essential information. Based on the systematization of the findings, three analytical axes were defined, packaging constituent elements, relevant information to use, and accessible communication means, which supported the development of a Guiding Principles Framework composed of six principles. From these principles, design guidelines were formulated that incorporate accessibility as a structural attribute of the design process, avoiding additive solutions or those relying exclusively on technological mediation. It is concluded that the systemic incorporation of accessibility into makeup packaging design enhances the autonomy of people with visual impairments and improves the user experience in a transversal manner, contributing to the field of design by providing technical and methodological support for the development of more inclusive packaging.