Avaliação de Layouts de Armazenagem para Revestimentos Cerâmicos com Porta-Paletes em Centro de Distribuição Varejista utilizando o Método AHP

Abstract

O presente Trabalho de Conclusão de Curso aborda a problemática da otimização logística no setor de revestimentos cerâmicos de um Centro de Distribuição (CD) varejista, onde o sistema de armazenagem por blocagem tem gerado ineficiências operacionais e perdas significativas anualmente para a empresa. O objetivo geral do estudo foi aplicar o método Analytic Hierarchy Process (AHP) para realizar um estudo comparativo entre o sistema de blocagem atual e três alternativas de layout baseadas em estruturas porta-paletes. A metodologia empregada configura-se como uma pesquisa aplicada, de abordagem mista e estudo de caso, cuja coleta de dados ocorreu entre janeiro e dezembro de 2024, complementada por um questionário aplicado em outubro de 2025 para subsidiar o AHP. O procedimento metodológico envolveu o mapeamento do processo atual, a análise de viabilidade econômica por meio do Valor Anual Uniforme Equivalente (VAUE), e a aplicação do AHP para suporte à decisão multicritério. Os principais resultados indicaram que a alternativa que eliminou totalmente o uso da blocagem apresentou como a solução mais adequada, pois demonstrou o melhor equilíbrio entre o investimento necessário e os ganhos operacionais projetados. O estudo evidenciou que, em operações de grande porte, mesmo pequenas melhorias exigem investimentos elevados e apresentam longo tempo de retorno, destacando o Custo Anual Equivalente (VAUE) como principal parâmetro de decisão de análise e a necessidade de equilibrar custos, produtividade e riscos na definição do layout ideal para o setor de revestimentos.