Causas de rejeição de amostras em um laboratório de análises clínicas de um hospital universitário

Abstract

Este estudo objetivou analisar as causas de rejeição que levam à recoleta de amostras em um laboratório clínico de um hospital universitário. Foram avaliados 17 indicadores da fase pré-analítica entre junho de 2022 e junho de 2024. O índice de recoleta foi de 0,07%, correspondendo a um Sigma 4,7. As causas mais frequentes de solicitação de recoleta foram: amostra coagulada (34%), volume insuficiente (17,2%) e confirmação de resultado (9,8%). Os setores Hematologia (45,8%), Bioquímica (24,3%) e Triagem (8,9%) foram os que mais solicitaram recoleta. Os pacientes que necessitavam de recoleta eram do Ambulatório (14,7%), UTI Neonatal (13,3%) e Emergência Adulto (12,5%). As altas taxas de recoleta parecem ser decorrentes de falhas internas ao laboratório, indicando oportunidades de melhoria nos processos.

This study aimed to analyze the causes of rejection that lead to samples being retaken in a clinical laboratory at a university hospital. Seventeen pre-analytical phase indicators were evaluated between June 2022 and June 2024. The re-collection rate was 0.07%, corresponding to a Sigma of 4.7. The most frequent causes of re-collection requests were: clotted sample (34%), insufficient volume (17.2%) and confirmation of result (9.8%). Hematology (45.8%), Biochemistry (24.3%) and Screening (8.9%) were the sectors that requested the most re-collections. The patients who needed to be re-collected were from the Outpatient Department (14.7%), Neonatal ICU (13.3%) and Adult Emergency Department (12.5%). The high re-collection rates appear to be the result of failings within the laboratory, indicating opportunities for process improvement.