Análise de usabilidade do aplicativo móvel Medida Inteligente

Abstract

O aplicativo Medida Inteligente, fruto de uma parceria entre Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia) e LabSEC (Laboratório de Segurança em Computação) da UFSC (Universidade Federal de Santa Catarina) foi desenvolvido com o intuito de ser uma ferramenta importante no combate a fraudes no setor de combustíveis no Brasil, um problema recorrente no país. O aplicativo permite ao cidadão comum verificar a autenticidade dos abastecimentos que realiza em seu veículo e, caso necessário, comunicar ao Inmetro eventuais fraudes detectadas, aumentando a transparência e a segurança no setor. Contudo, para que funcione de forma eficaz, é fundamental que o aplicativo apresente um bom nível de usabilidade, permitindo que usuários leigos e de todas as idades compreendam facilmente os resultados exibidos. Nesse sentido, este trabalho tem como objetivo avaliar e aperfeiçoar a usabilidade do aplicativo móvel Medida Inteligente. O processo de avaliação da usabilidade foi conduzido em duas rodadas de testes, utilizando a métrica System Usability Scale (SUS). Além disso, perguntas extras sobre o sentimento de confiança e segurança na utilização da aplicação foram incluídas. A primeira rodada de testes avaliou o aplicativo em sua forma atual, e os resultados serviram como referência para implementação de melhorias de usabilidade no aplicativo. Por fim, uma segunda rodada de testes avaliou o aplicativo aprimorado, onde foi possível visualizar uma melhora de usabilidade, verificada através do aumento da pontuação SUS.

The Medida Inteligente application, the result of a partnership between Inmetro (National Institute of Metrology, Quality and Technology) and LabSEC (Computer Security Laboratory) at UFSC (Federal University of Santa Catarina), was developed with the aim of being an important tool in the fight against fraud in the fuel sector in Brazil, a recurring problem in the country. The application allows ordinary citizens to check the authenticity of the fuel they fill up in their vehicle and, if necessary, report any fraud detected to Inmetro, increasing transparency and safety in the sector. However, for it to work effectively, it is essential that the application has a good level of usability, allowing lay users of all ages to easily understand the results displayed. With this in mind, this work aims to evaluate and improve the usability of the Medida Inteligente mobile application. The usability evaluation process was conducted in two rounds of tests, using the System Usability Scale (SUS) metric. In addition, extra questions about the feeling of confidence and security in using the application were included. The first round of tests evaluated the application in its current form, and the results will serve as a reference for implementing usability improvements in the application. Finally, a second round of tests evaluated the improved application, where it was possible to see an improvement in usability, verified by an increase in the SUS score.