MODELO DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA GESTIÓN ACADÉMICA UNIVERSITARIA, SOPORTADO POR LAS TIC BAJO LA PERSPECTIVA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO, PARA PROMOVER VENTAJAS COMPETITIVAS

Abstract

En este trabajo se presenta un modelo para evaluar la calidad de la gestión académica integrada y participativa, soportado por las tecnologías de la información y de la comunicación, bajo un enfoque de gestión del conocimiento que permita promover ventajas competitivas a la Universidad. La calidad y evaluación son conceptos que están cambiando por efectos de un nuevo paradigma educativo que maximiza lo cultural. Este cambio conceptual implica aceptar que la educación es un producto resultado de un proceso de aprendizaje constante que expande las potencialidades del individuo para que logre la flexibilidad cognoscitiva necesaria para su transferencia al complejo entorno cultural, productivo y social, variables que caracterizan a la sociedad actual. La principal contribución del trabajo radica en considerar no solo criterios pedagógicos, políticos y económicos, sino criterios culturales tal como la relevancia como variable de calidad del modelo. Por lo tanto en el modelo que se presenta, se explicita la definición de criterios de calidad educativa y la formulación de indicadores, teniendo en cuenta la perspectiva conceptual de Benno Sander implicada en el modelo multidimensional de administración educativa, con el propósito de promover un mejor tratamiento y administración del flujo de información-conocimiento y una adecuación estructural, procedimental y actitudinal que haga posible el desarrollo de ventajas competitivas.