PROGRAMA DE GESTAO DA QUALIDADE TOTAL

Abstract

Esse estudo tem como objeto de estudo o Programa de Gestão da Qualidade Total implantado pela Universidade Estadual Julio de Mesquita Filho, Unesp. O principal objetivo do trabalho foi o de analidar esse programa, à luz de dois aspectos centrais que são : 1) O caráter da gestão pública no Brasil; 2) O papel da Universidade enquanto instituição social. A metodologia de estudo utilizada foi a análise da documentação relacionada ao Programa implantado e um estudo bibliográfico a respeito das características das instituições públicas no Brasil e a universidade nesse contexto. As principais conclusões foram no sentido de apontar os alcances e limites de teorias dessa natureza em insituições de caráter público e em especial em instituições como a universidade.