UN INSTRUMENTO DE MEDICIÓN PARA LA AUTOEVALUACIÓN DE DIRECTIVOS Y ALUMNOS

Abstract

La Universidad según sus objetivos es la responsable de la producción, transmisión y difusión del saber. Se espera que su desempeño sea eficiente, con un elevado nivel de calidad en los servicios que presta a la sociedad. Esta preocupación trae como consecuencia que a finales de los 70 se hicieran oír las demandas para aumentar la eficacia y eficiencia en el gasto de la educación superior. La evaluación institucional, considerada como un mecanismo de recolección de información sobre el funcionamiento colectivo, se ha convertido en un instrumento central para la implementación de estas políticas en el ámbito universitario. La Argentina no es ajena a esa problemática. En este trabajo se presenta un instrumento de medición para la autoevaluación, o evaluación interna, de directivos y alumnos quienes califican su tarea, rendimiento, preferencia por el trabajo individual o en grupo, desde su perspectiva real y su visión ideal. Se centra además en el uso de la metodología o técnicas de Investigación Operativa en el trabajo individual o en grupo. La calificación es numérica en la escala 1 a 9, siendo el orden creciente el indicador del grado de aceptación del ítem. Para elaborar este instrumento se tuvo en cuenta el conocimiento de las expectativas de los directivos del área de Ingeniería y los alumnos de la asignatura Investigación Operativa de Facultades de Ingeniería, estatal y privada, de la ciudad de Mar del Plata. Así primero se determinaron los "requerimientos del cliente", es decir se estableció una lista comprensiva de todas las dimensiones importantes de la calidad que describen la tarea o servicio realizado por el directivo o alumno. Luego se desarrolló la evaluación del cuestionario sobre una muestra de 38 directivos y 72 alumnos de ambas Facultades. Se confirma que la encuesta puede ser autoadministrada y responde al objetivo propuesto de autoevaluación de la actividad y del entorno más próximo de los directivos y alumnos.