O Design de Serviço como abordagem para a definição dos stakeholders no projeto do módulo habitacional do Programa Antártico Brasileiro Criosfera 1

Abstract

O presente artigo relata o início da investigação sobre a aplicação do Design de Serviço no âmbito do projeto Criosfera 1, que integra o Programa Antártico Brasileiro. Como ação inicial, optou-se pelo mapeamento dos stakeholders envolvidos no desenvolvimento do módulo habitacional. A abordagem do Design de Serviço foi utilizada para investigar o perfil dos stakeholders, os impactos de sua atuação no projeto e como eles serão impactados. O conhecimento de suas necessidades auxiliará no encaminhamento de soluções sustentáveis que considerem os aspectos humanos, ambientais e econômicos neste contexto. A partir da organização das informações levantadas, são listados: os stakeholders, as necessidades do projeto e as ecologias do serviço.

This article reports on the initial investigation into the application of Service Design within the scope of the Criosfera 1 project, which is part of the Brazilian Antarctic Program. As an initial action, it was decided to map the stakeholders involved in the development of the housing module. The Service Design approach was used to investigate the stakeholders' profile, the impacts of their participation in the project, and how they will be impacted. Knowledge of their needs will assist in the development of sustainable solutions that consider human, environmental, and economic aspects in this context. Based on the organization of the information gathered, the following are listed: stakeholders, project needs, and service ecologies.