Brand awareness e navegação na web: uma análise do reconhecimento da marca Opera entre usuários de dispositivos Android no mercado brasileiro

Abstract

As marcas são cruciais para que as empresas se destaquem competitivamente, impulsionando vendas, reputação e margens de lucro. Keller (2013) destaca a importância da gestão de marcas no setor de tecnologia para construir uma reputação duradoura, que concorrentes não podem facilmente replicar. Este estudo investiga o reconhecimento da marca Opera entre os usuários brasileiros do sistema operacional Android, analisando suas estratégias de comunicação hiper localizadas. A pesquisa, com uma amostra de 335 pessoas, explora conceitos de branding, brand equity, customer-based brand equity, brand awareness e marketing communication. Ao final, serão sugeridas novas estratégias de comunicação para fortalecer o reconhecimento e a visibilidade da marca Opera, como navegador de internet, entre os consumidores brasileiros. A investigação recorre a autores como Keller (2003), Kotler (2003) e Aaker (1996), que discutem as associações e atitudes dos clientes em relação a uma marca. O estudo, de natureza descritiva e exploratória, combina a análise da literatura, da coleta de dados e do relatório interno "Opera Brand Survey - Brazil" (2023), utilizando métodos qualitativos e quantitativos. Os principais resultados mostram um aumento no reconhecimento da marca entre 2023 e 2024, mas destacam que as estratégias de promoção atuais não alcançam adequadamente o público pesquisado.