APRENDIZAJE INSTITUCIONAL DE LAS UNIVERSIDAD CHILENAS EN LOS PROCESOS DE AUTOEVALUACIÓN

Abstract

Esta investigación se enmarca en la línea de aseguramiento de la calidad y responde al objetivo de indagar sobre el aprendizaje de las universidades a partir de la autoevaluación institucional, y el papel que en dicho aprendizaje tienen la planificación de la calidad, los sistemas de garantía de la calidad, el proceso de autoevaluación y la planificación estratégica del cambio. Se realizó un análisis cualitativo de contenido, a partir de un sistema categorías previamente definido y validado. Los resultados indican que las universidades chilenas han realizado un proceso de aprendizaje organizacional que se manifiesta en los procesos de planificación de la calidad, en los sistemas de aseguramiento de la calidad con los mecanismos de seguimiento y control de sus procesos estratégicos, así como en los procesos de autoevaluación institucional que llevan a cabo. Dichos aprendizajes son liderados por las autoridades académicas, que supone una tendencia de disposición del cambio, al desarrollo de una cultura de la calidad, a la coherencia que se observa entre los planes estratégicos, los planes de mejora con los objetivos estratégicos. Sin embargo, en ese proceso de aprendizaje organizacional se han detectado una escasa implicación de la comunidad universitaria en la toma de decisiones y una falta de concreción de las propuestas de cambio que ponen en cuestión su viabilidad.