Fatores que interferem na comunicação interpessoal e impactam na saúde dos profissionais de enfermagem de uma unidade de terapia intensiva

Abstract

Introdução: a comunicação exerce papel fundamental nas atividades dos profissionais da área da saúde, representando um elemento crucial para a excelência das tarefas realizadas, o bem-estar dos pacientes e a satisfação geral. Objetivo: investigar quais os fatores que interferem nas relações interpessoais e suas consequências na saúde dos profissionais de enfermagem de uma Unidade de Terapia Intensiva. Metodologia: estudo transversal, exploratório e descritivo com abordagem quantitativa. O estudo foi realizado na Unidade de Terapia Intensiva do Hospital Universitário Polydoro Ernani de São Thiago com enfermeiros e técnicos de enfermagem em relação à equipe multiprofissional. Para a coleta de dados, foi utilizada a escala de avaliação das relações interpessoais na saúde do trabalhador da enfermagem, já validada e posterior análise estatística descritiva. O estudo seguiu as recomendações da Resolução 466/12, do Conselho Nacional de Saúde. Resultados: participaram do estudo 28 profissionais de enfermagem, 17 técnicos e 11 enfermeiros. A idade variou de 25 a 61 anos e o tempo de formação de 1 a 35 anos. O tempo em atuação em terapia intensiva variou de 1 ano a 29 anos. Quanto ao gênero predominou o feminino e o turno noturno. Análise: a maioria dos participantes responderam que ‘sempre’ percebem que as relações conflituosas prejudicam a saúde mental e também que 'sempre' sentem-se deprimidos com as relações negativas estabelecidas no ambiente de trabalho. A falta de comunicação/diálogo fragiliza as relações interpessoais, assim como a falta de comprometimento na equipe, o comportamento desrespeitoso e o tom de voz agressivo. A presença de fofoca assim como as relações autoritárias são fatores que interferem na saúde mental. Pode-se concluir, portanto, que relações conflituosas desencadeiam alterações físicas e emocionais e o estudo faz-se de grande importância para a saúde mental dos trabalhadores de enfermagem.