Análise do uso do Instagram para potencialização dos resultados de um empreendimento na área alimentícia

Abstract

A tecnologia digital faz parte da rotina da maioria das pessoas. Com o advento das redes sociais virtuais, a interação entre empresas e clientes se tornou mais dinâmica. Neste sentido, o Instagram tem se destacado amplamente como uma rede de grande relevância, sendo a terceira plataforma mais acessada pelos brasileiros, perdendo somente para o WhatsApp e YouTube. Perante o exposto, este trabalho objetiva analisar como o uso do Instagram pode potencializar os resultados de uma pequena empresa do setor alimentício. Para concretizar esse objetivo, foi realizada uma pesquisa aplicada em um pequeno empreendimento de comida rápida, com uso da estratégia de pesquisa-ação. A pesquisa consistiu na construção e implementação de um plano de ação estratégica para a gestão de rede social Instagram da empresa, mantendo-a ativa por um período de quarenta e cinco dias. Foram criadas estratégias de postagens, incluindo períodos de ausência de postagens, para analisar se a atividade planejada na rede social influência nas vendas. Para esse processo, contamos com a assistência de um profissional de gestão de mídias digitais, responsável pela manutenção e atividade contínua da página. Os resultados demonstraram uma pequena relação entre a presença ativa na rede social e o aumento das vendas.

Digital technology is part of most people's routine. With the advent of virtual social networks, the interaction between companies and customers has become more dynamic. In this sense, Instagram has been widely highlighted as a network of great relevance, being the third most accessed platform by Brazilians, second only to WhatsApp and YouTube. In view of the above, this work aims to analyze how the use of Instagram can enhance the results of a small company in the food sector. To achieve this objective, an applied research was carried out in a small fast food enterprise, using the action research strategy. The research consisted of building and implementing a strategic action plan for managing the company's Instagram social network, keeping it active for a period of forty-five days. Posting strategies were created, including periods of absence of posts, to analyze whether the planned activity on the social network influences sales. For this process, we have the assistance of a digital media management professional, responsible for the maintenance and continuous activity of the page. The results showed a small relationship between an active presence on the social network and increased sales.