Estresse ocupacional dos profissionais de enfermagem em serviço de urgência e emergência de um hospital universitário

Abstract

Este estudo teve como objetivo compreender os fatores estressores para a equipe de enfermagem do setor de urgência e emergência de um hospital universitário da região Sul do Brasil. Método: Tratou-se de um estudo qualitativo de caráter descritivo-exploratório, realizado no setor de urgência e emergência de um hospital público de um município da região sul do Brasil. Participaram enfermeiros e técnicos de enfermagem. Para análise, utilizou-se o método de Análise de Conteúdo. Resultados: foram organizados em três categorias: O trabalho na emergência, Sentimentos despertados pelo trabalho na Emergência e Possíveis caminhos a seguir. Os participantes compreendem que na emergência em que se deu a pesquisa, a necessidade de gestão, o respeito à hierarquia, a liderança dos enfermeiros, o estabelecimento de regras, rotinas, protocolos e demais organizações são fundamentais e precisam ser retomadas ou desenvolvidas. O trabalho foi considerado estressante, marcado pela sobrecarga, ausência de liderança, desorganização, sensação de abandono, ambiente hostil. Há intenção de rotatividade, excesso de pessoas no ambiente (alunos, residentes, profissionais) e sucateamento de materiais e insumos. Considerações Finais: Os fatores estressores citados permitiram a compreensão de que há um ambiente de trabalho insalubre, pouco saudável e que carece de gestão em todas as suas formas.

This study aimed to analyze the stressors for nursing workers in the urgency and emergency department of a university hospital in the south of Brazil. Method: This is a qualitative, descriptive-exploratory study, carried out in the urgency and emergency sector of a public hospital in a municipality in the southern region of Brazil. Nurses and nursing technicians participated. For analysis, the Content Analysis method was used. Results: they were organized into three categories: Emergency work, Feelings awakened by work in the Emergency and Possible ways forward. The participants understand that in the emergency in which the research took place, the need for management, respect for hierarchy, the leadership of nurses, the establishment of rules, routines, protocols, and other organizations are fundamental and need to be resumed or developed. The work was considered stressful, marked by overload, lack of leadership, disorganization, feeling abandoned, hostile environment. There is intention of turnover, excess of people in the environment (students, residents, professionals) and scrapping of materials and inputs. Final Considerations: The stressors allowed the understanding that there is an unhealthy, unhealthy work environment that lacks management in all its forms.