Aplicação do método 8D no tratamento de não conformidades

Abstract

A tratativa de não conformidades sempre foi e continua sendo uma dificuldade nas organizações. Empresas que possuem seu sistema de gestão certificado nos requisitos da ISO 9001 necessitam que esta tratativa seja feita de forma sistemática, normalmente oriunda do ciclo PDCA. Nesse trabalho são abordadas as principais metodologias utilizadas pelas organizações nos dias de hoje, com direcionamento para o método das 8 disciplinas (8D). O trabalho foi conduzido em forma de estudo de caso, sendo o estudo aplicado em uma empresa do ramo metalmecânico com certificação do seu sistema de gestão com base ISO 9001. Como problema recorrente no fornecimento de peças com diâmetro interno fora das especificações, foi aplicado o método 8D, e através de diferentes ferramentas da qualidade e estudos estatísticos, foram identificadas diferentes causas raiz e propostas melhorias para o processo de fabricação do item abordado.