A reinvenção do processo de importação durante a pandemia do covid-19: um estudo de caso em uma empresa de tecnologia de Santa Catarina

Abstract

A pandemia da COVID-19 impactou o processo produtivo de muitas empresas, em especial as que necessitam de produtos importados para suas operações. Esse cenário, exigiu mudanças por parte das empresas, fazendo com que elas reexaminassem seus processos, principalmente os relativos a aquisições de bens materiais advindos do mercado exterior. Diante deste panorama, o presente estudo objetiva conhecer as ações que proporcionaram a reformulação do processo de importação no período da pandemia COVID-19 realizado pela empresa catarinense de tecnologia e telecomunicações Intelbras. Os procedimentos metodológicos utilizado para a construção deste estudo de caso, consiste em pesquisa exploratória descritiva com abordagem qualitativa, por meio de uma entrevista semiestruturada. Os resultados apontam mudanças de pensamento e paradigmas organizacionais, bem como ações pontuais junto a matéria prima, frete, estoque, embarque marítimo, backlog de portos e aeroportos, carregamento e no aumento da demanda de importação.

The COVID-19 pandemic has impacted the production process of many companies, in particular those that require imported products for their operations. This scenario required changes on the part of companies, causing them to re-examine their processes, especially the relative to acquisitions of material goods from the international market. Given this panorama, the present study aims to know the actions that provided the reformulation of the import process in the period of the COVID-19 pandemic carried out by the technology and telecommunications company Intelbras. The methodological procedures used for the construction of this case study consists of descriptive exploratory research with a qualitative approach, through a semi-structured interview. The results indicate changes in thinking and organizational paradigms, as well as specific actions with the raw material, freight, stock, sea shipping, backlog of ports and airports, loading and increasing import demand.