Proposta de metodologia de aplicação de técnicas de usabilidade na engenharia clínica para aporte no desenvolvimento e uso de soluções tecnológicas para a saúde

Abstract

As ações da Engenharia Clínica na Gestão de Tecnologias em Saúde, incorporando ferramentas da Engenharia de Fatores Humanos, permite aportar em melhorias no desenvolvimento e uso mais seguro, eficaz e com qualidade das soluções tecnológicas. Este trabalho desenvolveu uma proposta de metodologia de aplicação de técnicas de usabilidade para aporte no desenvolvimento e uso de soluções tecnológicas para a saúde, visando mitigar a ocorrência de eventos adversos. E por conseguinte, contribuir com informações para melhorias nos Processos Tecnológicos em Saúde, a fim de estimular e evidenciar a importância dos fatores humanos na saúde. A proposta de metodologia consiste nas etapas: exploração do problema, identificação dos eventos adversos, implementação de soluções tecnológicas para minimizar eventos adversos, e planejamento e execução de ações da Engenharia Clínica para melhorias contínuas nos Processos Tecnológicos em Saúde. O modelo proposto foi validado através do estudo de caso com termômetro clínico infravermelho, utilizado nos protocolos sanitários para o combate da COVID-19, com apoio da área de metrologia em saúde do IEB-UFSC. As técnicas de usabilidade aplicadas foram a análise de erros de utilização através da investigação de eventos adversos nas bases de dados da plataforma da FDA e da ANVISA, pesquisa através da aplicação de questionário com usuários de termômetro e análise de tarefas. Com isso, permitiu aportar no desenvolvimento de materiais de boas práticas para a utilização adequada da tecnologia, elaboração de procedimento técnico para avaliação de desempenho de termômetros, além de estruturar recomendações aos fabricantes de termômetros e gestores de estabelecimentos que possuem esta tecnologia. O desenvolvimento dessas soluções tecnológicas demonstrou a importância da aplicação de técnicas de usabilidade para identificar os problemas enfrentados na utilização das tecnologias, e com isso, aportar nas atividades da Engenharia Clínica para a redução de erros e falhas. A integração e consideração dos fatores humanos em todo o ciclo de vida é essencial para o avanço ainda maior da Engenharia Clínica atuando na Gestão de Tecnologias em todo o ecossistema de assistência à saúde, na discussão, construção e validação de estratégias que venham a auxiliar na prevenção de eventos adversos.

Abstract: The actions of Clinical Engineering in Health Technology Management, incorporating Human Factors Engineering tools, allow for improvements in the development and safer, more effective and quality use of technological solutions. This work specifically proposes a methodology for the application of usability techniques to contribute to the development and use of technological solutions for health, to mitigate the occurrence of adverse events. And as a consequence, contribute with information for improvements in Health Technology Processes, in order to stimulate and highlight the importance of human factors in health. The proposed methodology consists of the steps: exploration of the problem, identification of adverse events, implementation of technological solutions to minimize adverse events, planning and execution of Clinical Engineering actions for continuous improvements in Health Technology Processes. The proposed model was validated through the case study with clinical infrared thermometer, used in sanitary protocols to combat COVID-19, with support from the area of metrology in health at IEB-UFSC. The usability techniques used were the analysis of usage errors through the investigation of adverse events in the databases of the FDA and ANVISA platform, research through the application of a questionnaire with thermometer users and analysis of tasks. With this, the association contributes to the development of good practice materials for the use of the technology, preparation of a technical procedure for evaluating the performance of thermometers, in addition to structuring recommendations for thermometer manufacturers and device managers that have this technology. The development of these technological solutions implies the importance of applying techniques to identify the problems faced in the use of technologies, and with that, contribute to the activities of Clinical Engineering to reduce errors and failures. The integration and consideration of human factors throughout the life cycle is essential for the further advancement of Clinical Engineering acting in Technology Management throughout the health care ecosystem, in the discussion, construction and validation of strategies that will help in preventing adverse events.