Gestão da Tecnologia da Informação: Construção do Plano Diretor para a Secretaria de Estado da Saúde

Abstract

A sociedade espera que a gestão pública realize melhorias constantes no atendimento de suas demandas com uso eficiente de recursos e transparência dos atos. Neste sentido, a tecnologia da informação e comunicação (TIC) tem revolucionado diversos serviços prestados à população nas últimas décadas, inclusive na saúde pública. Todavia, ao considerar a sensibilidade e o volume de informações na área da saúde, o planejamento e a tomada de decisão do gestor devem estar amparados por instrumentos estratégicos robustos, a exemplo o Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI). O PDTI é um instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão de recursos e processos de TIC que permite o acompanhamento de referenciais estratégicos, monitoramento dos níveis de serviço e avaliação de riscos, situações e necessidades de melhorias. Assim, o presente trabalho construiu um PDTI focado na gestão de TIC para a Secretaria de Estado da Saúde de Santa Catarina. A abordagem utilizada se baseou no método do ciclo de gestão da informação e do planejamento estratégico focado em TIC. As etapas da metodologia foram organizadas nas fases de Mapeamento, Diagnóstico e Elaboração. O PDTI foi construído sob premissas, circunstâncias e necessidades imediatas, o que permite um melhor planejamento para tomada de decisão a curto e médio prazoo, visando a modernização e inovação das soluções que atendem a saúde pública estadual catarinense. Foi possível identificar a situação organizacional e estrutural da TIC na Saúde, bem como construir referencias estratégicos de atuação para gerir riscos e recursos. Este PDTI se diferencia de outros documentos em setores de TIC, pois sua construção mostrou ser necessário primeiramente visualizar o cenário de TIC na Saúde de Santa Catarina para depois possibilitar estratégias para os projetos necessários de inovação no setor. O documento traz levantamentos iniciais e orientações com o uso de ferramentas profissionais de gestão. Dessa forma, é esperado que ajustes e revisões sejam necessários dentro do período de abrangência de 2021 a 2026. Espera-se ainda alcançar uma maturidade maior conforme estas sucessivas revisões. Apesar das melhorias já realizadas no setor durante a construção do PDTI, há poucas iniciativas de fomento à inovação identificadas. De forma estratégica e pragmática, o PDTI permitiu um reconhecimento da unidade e possivelmente permitirá o processo de tomada de decisões futuras. Para tal, é necessária a continuidade da execução das ações previstas neste PDTI, juntamente com outros documentos de gestão. A construção desse consenso institucional permite o acompanhamento e viabilização do alcance das metas estabelecidas, propiciando as condições necessárias para a criação de valor e inovação nos serviços e produtos de TIC prestados.