Influência dos comportamentos de gestores e dos sistemas de controle gerencial no desempenho gerencial: um estudo em empresas familiares

Abstract

A Teoria do Stewardship, baseada no modelo humanista do indivíduo, estabelece que os gestores com comportamento steward buscam cumprir as necessidades de ordem superior e, portanto, seus objetivos estão alinhados com os interesses do principal. Diferente do comportamento agente, que busca atingir seus próprios interesses e que se presume sejam divergentes dos interesses do principal. A literatura aponta que o comportamento steward é mais comum em empresas familiares, em função dessas promoverem a confiança e o comprometimento entre os funcionários. A presunção é que o comportamento dos gestores pode ter como antecedentes fatores individuais e organizacionais e que o comportamento assumido pode influenciar no uso dos sistemas de controle formal e informal, para auxiliar nas atividades prescritas e discricionárias e contribuir para a eficácia organizacional. Assim, este estudo objetiva verificar a influência dos comportamentos agente e steward dos gestores, mediados pelos SCG formal e informal, no desempenho gerencial de tarefas e contextual em empresas familiares. Uma pesquisa de levantamento foi realizada em empresas familiares que devem possuir as seguintes características: (i) a posse da maioria dos direitos de tomada de decisão na empresa está nas mãos de pessoa(s) natural(ais) que estabeleceu(ram) a empresa, ou de pessoa(s) natural(is) que adquiriu(ram) o capital social da empresa, ou seus cônjuges, pais, filhos ou herdeiros diretos de seus filhos; (ii) pelo menos um representante da família ou parente do fundador está formalmente envolvido na governança da empresa; e (iii) a pessoa que fundou ou adquiriu a empresa (capital social) e/ou suas famílias ou descendentes, possuem 25% ou mais dos direitos de tomada de decisão exigidos por sua proporção de capital social. A mostra foi composta por 205 gestores de empresas familiares. Para testar as hipóteses utilizou-se a técnica de modelagem de equações estruturais, estimada a partir dos mínimos quadrados parciais. Os resultados revelaram influência positiva do comportamento agente e steward no desempenho de tarefas e contextual, por meio do uso dos SCG. Os sistemas de controle formal ajudam a explicar de forma parcial as relações existentes entre o comportamento agente e o desempenho de tarefas, bem como o comportamento steward e o desempenho contextual. Além disso, o desempenho contextual dos gestores agentes é explicado pelo uso tanto dos SCG formal como informal. Observou-se também que os sistemas de controle informal auxiliam de forma parcial para que os gestores steward tenham maior desempenho de tarefas. Os resultados sugerem que os fatores individuais e organizacionais podem levar os gestores a terem comportamento agente ou steward, o que tende a influenciar no uso dos SCG e no desempenho gerencial. Concluiu-se que o comportamentos de gestores e o uso dos sistemas de controle gerencial influenciam positivamente o desempenho gerencial. Os resultados oferecem suporte para que as empresas familiares direcionem recursos que visem aumentar a motivação intrínseca, identificação organizacional e o uso do poder pessoal de seus colaboradores, além de propiciar uma filosofia de gestão orientada para o envolvimento e cultura organizacional de suporte, pois tais fatores influenciam no uso dos SCG e no desempenho gerencial.

Abstract: Stewardship Theory, based on the humanist model of the individual, assumes that managers with steward behavior seek to fulfill higher order?s needs, and, therefore, its objectives are aligned with the interests of the principal. Different from the agent's behavior, which seeks to achieve its own interests, and which is presumed to diverge from the interests of the principal. The literature points out that steward behavior is more common in family businesses, because they promote trust and commitment among employees. The presumption is that managers' behavior may have individual and organizational factors as background and that the assumed behavior may influence the use of formal and informal control systems to assist in prescribed and discretionary activities and contribute to organizational effectiveness. Thus, this study aims to verify the influence of agent and steward behaviors of managers, mediated by formal and informal MCS, on the managerial performance of tasks and context in family businesses. A survey was conducted in family businesses that should have the following characteristics: (i) ownership of most decision-making rights in the company is in the hands of the natural person(s) who established the company, or the natural person(s) who acquired the company's capital stock, or their spouses, parents, children or direct heirs of their children; (ii) at least one representative of the founder's family or relative is formally involved in the governance of the company; and (iii) the person who founded or acquired the company (capital stock) and/or their families or descendants have 25% or more of the decision-making rights required for their proportion of capital stock. The show was composed of 205 managers of family businesses. To test the hypotheses, we used the technique of modeling structural equations, estimated from the partial least squares. The results revealed a positive influence of agent and steward behavior on the performance of tasks and context, through the use of MCS. The formal control systems help to partially explain the existing relationships between agent behavior and task performance, as well as steward behavior and contextual performance. In addition, contextual performance of agent managers is explained using both formal and informal MCS. It was also observed that informal control systems partially help steward managers to perform more tasks. The results suggest that individual and organizational factors may lead managers to have agent or steward behavior, which tends to influence the use of MCS and managerial performance. It was concluded that the behavior of managers and the use of management control systems positively influence management performance. The results support family businesses in directing resources to increase intrinsic motivation, organizational identification, and the use of personal power of their employees, as well as providing a management philosophy oriented toward engagement and supporting organizational culture, as these factors influence the use of MCS and managerial performance.