Modelo de Business Intelligence (BI) para Instituições de Ciência, Tecnologia e Inovação (ICTs): uma abordagem pela Ciência da Informação

Abstract

Inteligência de Negócios ou melhor, Business Intelligence tem apoiado empresas ao redor do mundo na obtenção de vantagens competitivas. Considerando Business Intelligence um termo contemporâneo para se referir a um Sistema de Informação com um conjunto de tecnologias (plataformas, aplicações e processos), que visa facilitar a tomada de decisões em todos os níveis, é possível analisar o seu potencial no âmbito das atividades de Pesquisa e Desenvolvimento e em Instituições de Ciência, Tecnologia e Inovação, que são importantes atores no processo de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação. O objetivo geral desta pesquisa foi criar um modelo de Business Intelligence aplicável às Instituições de Ciência, Tecnologia e Inovação, construído a partir das perspectivas da Ciência da Informação. Estas perspectivas visam potencializar a vantagem competitiva nas tomadas de decisão com a utilização da informação contextualizada e em suas mais variadas dimensões, superando os diversos desafios atuais e aproveitando as novas tecnologias relacionadas aos novos fenômenos informacionais. O referencial teórico analisa a Ciência da Informação, Business Intelligence e os Institutos de Ciência, Tecnologia e Inovação. Como procedimento metodológico, utiliza a pesquisa bibliográfica e documental de caráter exploratório-descritivo, no qual na pesquisa descritiva se utilizou o Estudo de Caso da Instituição de Ciência e Tecnologia e do Grupo de Pesquisa da Ciência da Informação com observações assimétricas e participativas. Os resultados obtidos foram: a) Um modelo de Business Intelligence para Instituições de Ciência, Tecnologia e Inovação, com alguns de seus elementos avaliados com testes de consistência; b) Uma consolidação de aspectos que apoiam a evolução da pesquisa de Business Intelligence pela Ciência da Informação; c) Uma consolidação de temas tecnológicos posicionados no processo de uma Instituição de Ciência, Tecnologia e Inovação e essenciais em um contexto de tomada de decisão; d) Um entendimento ampliado das atividades tecnológicas que geram os Indicadores de Avaliação das Atividades Científicas, Tecnológicas e de Inovação e contribuindo para sua inserção em um modelo de Business Intelligence para Instituições de Ciência, Tecnologia e Inovação. <br>

Abstract: Business intelligence has supported companies around the world in achieving competitive advantages. Considering ?business intelligence? a contemporary term to refer to a Information System with a set of information technologies (platforms, applications and processes) that aims to facilitate decision-making at all levels, it is possible to analyze their potential in the scope of research and development activities as well as in science, technology and innovation institutions, which are important actors in the research, development and innovation process. The general objective of this research was to create a business intelligence model applicable to science, technology and innovation institutions, built from the perspective of information science. These perspectives aim to enhance the competitive advantage in decision-making using contextualized information and its various dimensions, overcoming the different current challenges and taking advantage of new technologies related to new informational phenomena. With the theoretical framework, information science, business intelligence as well as the science, technology and innovation institutions were analyzed. As methodological procedure we used an exploratory-descriptive bibliographic and documentary research, in which, for the descriptive research, the case study of the science, technology and innovation institution and the information science research group was applied with asymmetric and participatory observations. The results obtained were: a) a business intelligence model for science and technology institutions, with some of its elements evaluated with consistency tests; b) a consolidation of aspects that support the evolution of business intelligence research through information science; c) a consolidation of technological topics positioned in the process of a science, science, technology and innovation institution and essential in a decision-making context of a science and technology institution type organization; d) a broader understanding of the technological activities that generate the evaluation indicators of scientific, technological and innovation activities contributing to their inclusion in a business intelligence model for science, technology and innovation institutions