Preferências estabelecidas e personalidade: uma abordagem comportamental

Abstract

Este estudo tem o objetivo de contribuir para o entendimento da dissonância cognitiva que surge quando preferências estabelecidas com relação a produtos são alteradas à medida em que os consumidores se deparam com informação mais completa do que a existente na escolha inicial. Buscou-se verificar a probabilidade de abandono da escolha preliminar na amostra de consumidores analisada. A contribuição se refere à mediação da habilidade cognitiva e da personalidade nessas decisões. No experimento, os participantes com fraca preferência na escolha inicial – e baixa habilidade cognitiva, além de baixos escores em traços de honestidade-humildade, extroversão e conscienciosidade – tendem a abandonar a escolha inicial. Já os participantes com escores mais altos em todas essas características tendem a não abandonar a sua escolha preliminar.