Tecnologias da informação e comunicação para a gestão de processos de análise clínica veterinária para pets

Abstract

Ao observar a crescente preocupação das pessoas em cuidar de seus animais de estimação, estão ocorrendo maiores investimentos em estabelecimentos como hospitais, clínicas e pet shops para atendimento dessa demanda. Porém, não há apenas os médicos veterinários, mas também, profissionais que se habilitam em áreas específicas, como o biomédico, atuante na área de patologia clínica veterinária, ou análise clínica veterinária. Contudo, verificam-se falhas, justamente, pela falta de informação, de um registro detalhado sobre o pet, impedindo o acompanhamento adequado de sua saúde. Na maioria das vezes, não há um histórico sobre o que aconteceu e o que foi prescrito para o animal. Os softwares utilizados hoje, são voltados ao comércio e contem itens como: cadastro de clientes, controle financeiro, controle de estoque, etc. Algumas vezes, quando o tutor tem mais de um animal de estimação o cadastro é duplicado. Assim, apesar de haver no mercado, softwares especialistas, muitos estabelecimentos não utilizam, e nenhum deles é, especificamente, voltado à área de análise clínica veterinária. Diante disso, este trabalho tem como objetivo, realizar o levantamento de requisitos para o desenvolvimento de um protótipo de software para gerenciamento de informações de análises clínicas dos pacientes (pets), de clínicas veterinárias. Este software, com informações de análises clínicas, permite auxiliar a tomada de decisão dos profissionais, envolvidos no tratamento do pet. Afinal, exemplos de falhas no diagnóstico, exames e, consequentemente, tratamento inadequado, estão associados ao pouco controle de informações, desde o cadastro, até o histórico do tratamento. Como resultado, este protótipo de software demonstrou potencial para realizar o gerenciamento de informações de análises clínicas dos pacientes de clínicas veterinárias, com possibilidades de implementação futura e, por conseguinte, de comercialização. Mais uma demonstração do importante papel das TICs como meio, dispondo facilidades e comodidade aos usuários; neste caso, uma importante aplicação, que pode fornecer maior qualidade de vida e segurança para os pets e seus tutores.

By observing people's growing concern about caring for their pets, greater investments are being made in establishments such as hospitals, clinics and pet shops to meet this demand. However, there are not only veterinary doctors, but also, professionals who qualify in specific areas, such as biomedical, acting in the area of veterinary clinical pathology, or veterinary clinical analysis. However, there are flaws, precisely due to the lack of information, a detailed record about the pet, preventing proper monitoring of his health. Most of the time, there is no history of what happened and what was prescribed for the animal. The software used today, is aimed at commerce and contains items such as customer registration, financial control, stock control, etc. Sometimes when the tutor has more than one pet the registration is doubled. Thus, although there are in the market, software specialists, many establishments do not use, and none of them is specifically aimed at the area of veterinary clinical analysis. Aiming at this, this work has the objective, to carry out the survey of requirements for the development of a software prototype for information management of clinical analyzes of the patients (pets), veterinary clinics. This software, with information of clinical analysis, allows to assist the decision making of the professionals, involved in the treatment of the pet. After all, examples of diagnostic failures, examinations, and consequently inadequate treatment are associated with poor control of information, from enrollment to treatment history. As a result, this software prototype demonstrated the potential to perform the management of information from clinical analyzes of patients from veterinary clinics, with potential for future implementation and therefore commercialization. Another demonstration of the important role of ICT as a medium, providing facilities and convenience to users; in this case, an important application, which can provide higher quality of life and safety for pets and their guardians.