O uso da gestão do conhecimento para apoio de atividades operacionais de produção: O caso Brizzelli indústria e comercio de cavilhas

Abstract

No contexto de um mundo globalizado e conectado, a gestão do conhecimento tem um papel crucial na manutenção da competitividade das organizações. O presente trabalho teve como objetivo analisar como ocorre a gestão do conhecimento dentro de uma pequena empresa do setor moveleiro no Brasil, caracterizada pela alta dependência de conhecimentos de funcionários individuais para a realização de suas atividades de produção, processos produtivos não padronizados e ausência de uma memória organizacional para o armazenamento de conhecimentos adquiridos com suas atividades. Ao longo deste trabalho, buscou-se demonstrar de maneira pratica o desenvolvimento de processos para a identificação e distribuição do conhecimento, formalização das atividades operacionais da empresa e a criação de uma memória organizacional com o objetivo de minimizar as dificuldades apontadas.

In the context of a globalized and connected world of knowledge management has a crucial role in maintaining the competitiveness of organizations. The present work had as objective to analyze how knowledge management occurs within a small company of the furniture industry in Brazil characterized by the high dependence of knowledge of individual employees for the accomplishment of their production activities, non - standardized productive processes and absence of an organizational memory for the storage of knowledge acquired through its activities. Throughout this work, it has been tried out to demonstrate in a practical way the development of processes for the identification and distribution of knowledge, formalization of the company's operational activities and the creation of an organizational memory in order to minimize the difficulties pointed out.