A gestão logística com indicadores de desempenho: proposição de melhorias em uma transportadora

Abstract

Pode-se dizer que a logística é uma das áreas mais modernas na gestão das empresas e que a tecnologia da informação tem proporcionado a mensuração de seus resultados de forma mais eficiente e efetiva. O objetivo deste estudo é analisar os processos e propor um quadro de indicadores logísticos em uma empresa conceituada do setor de transporte. Caracteriza-se como um estudo de caso de caráter qualitativo, tipo proposição de planos e natureza aplicada, utilizando a análise da literatura e entrevistas com o diretor financeiro e o diretor de logística como instrumento de coleta de dados. Como resultados, foi proposta uma nova forma de avaliar o sistema de desempenho logístico na organização. Evidencia-se uma grande probabilidade de absorção do novo sistema proposto, tendo em vista que o mesmo é capaz de contemplar pontos fundamentais na análise de desempenho e que se encontravam omitidos na empresa.

It can be said that logistics is one of the most modern areas of business management and that information technology has provided the measurement of its results more efficiently and effectively. The objective of this study is to analyze the processes and propose a framework of logistics indicators in a reputed company of the transport sector. It is characterized as a case study of a qualitative character, a proposal of plans and an applied nature, using literature analysis and interviews with the financial director and the logistics director as a data collection instrument. As results, a new way of evaluating the logistic performance system in the organization was proposed. There is a high probability of absorption of the proposed new system, considering that it is able to contemplate fundamental points in the performance analysis and that were omitted in the company.