A gestão logística com indicadores de desempenho: proposição de melhorias em uma transportadora.

Abstract

Pode-se dizer que a logística é uma das áreas mais modernas na gestão das empresas e que a tecnologia da informação tem proporcionado a mensuração de seus resultados de forma mais eficiente e efetiva. O objetivo deste estudo é analisar os processos e propor um quadro de indicadores logísticos em uma empresa conceituada do setor de transporte. Caracteriza-se como um estudo de caso de caráter qualitativo, tipo proposição de planos e natureza aplicada, utilizando a análise da literatura e entrevistas com o diretor financeiro e o diretor de logística como instrumento de coleta de dados. Como resultados, foi proposta uma nova forma de avaliar o sistema de desempenho logístico na organização. Evidencia-se uma grande probabilidade de absorção do novo sistema proposto, tendo em vista que o mesmo é capaz de contemplar pontos fundamentais na análise de desempenho e que se encontravam omitidos na empresa.