Acolhimento – desafios para o acesso e a resolubilidade na Atenção Básica

Abstract

O acolhimento é base para a inversão da lógica de organização e funcionamento dos serviços de saúde, em busca da inversão do modelo assistencial por meio do atendimento a todas as pessoas que procuram os serviços de saúde, da reorganização do processo de trabalho com equipe em atuação interdisciplinar e da qualificação da relação entre profissionais e usuários a partir de parâmetros humanitários de solidariedade e cidadania. Nesse sentido, abordaremos os entraves para que o acolhimento possibilite respostas positivas às necessidades dos usuários, buscando construir com as equipes o diagnóstico de problemas para sua implementação nas diferentes realidades.