Classificação de Risco: superando o desafio da superlotação em uma emergência geral, por meio de uma ferramenta de gestão

Abstract

Este trabalho refere-se ao relato de experiência da prática assistencial com a equipe de enfermagem, que atua na Classificação de Risco na emergência de trauma em um hospital geral, de alta complexidade, no Município de Recife, PE. O foco da proposta é apresentar e discutir as intervenções voltadas para solucionar e superar o desafio da superlotação na emergência por meio da classificação de risco, como ferramenta de gestão, utilizando o Sistema de Triagem Manchester para as queixas das pessoas acolhidas, pela escuta qualificada visando identificar os que necessitam de atendimento médico mediato e imediato e, possibilitar desta forma, a construção de fluxos de atendimentos ordenados por níveis de complexidade. Fizeram parte deste relato de experiência, quarenta e dois (42) enfermeiros, sendo vinte e seis (26) com certificação e entre estes, seis (06) possuem o curso de auditoria. O estudo caracterizou-se por um relato de experiência das principais intervenções voltadas para superar o desafio da superlotação na emergência por meio da classificação de risco, como ferramenta de gestão. Dos resultados mais relevantes, observou-se que o problema da superlotação vai desde o atendimento inicial até o mais agravante como a ambiência, a redução de especialistas - neurocirurgiões, tempo de espera e o fluxo interno. Os resultados obtidos indicam que a superlotação é um problema grave de saúde pública, e necessita de políticas de saúde de gestão da clínica que atuem de forma integrada nas linhas de atenção na rede de saúde através de arranjos, dispositivos e outras ferramentas que conectadas possam intervir como estratégias de ações que facilitem a redução do excesso de pessoas no serviço de emergência.