Guia para Modelagem e Automação de Processos de Negócios Acadêmicos: estudos de caso com processos da UFSC

Abstract

A Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) funciona há mais de 50 anos, servindo a comunidade e fomentando a educação de milhares de pessoas anualmente. Por ser uma universidade pública, a UFSC depende do investimento do governo para continuar operante. A UFSC não gerencia seus processos de negócio acadêmicos, e automatizar estes processos deve otimizar tempo e recursos preciosos para seu funcionamento. O objetivo deste trabalho é criar um guia de modelagem e automação de processos, que permitirá identificar, modelar, melhorar e automatizar processos acadêmicos, validando com processos do Departamento de Informática e Estatística e do Centro Tecnológico da UFSC. Para criar o guia, primeiramente será levantado a maior quantidade de dados possíveis sobre os processos de negócio, em seguida serão selecionadas as ferramentas necessárias para sua modelagem e automação. Logo após, será realizado um estudo de caso para validar o desenvolvimento do guia, e por fim o próprio guia será escrito, com base no conhecimento adquirido nos passos anteriores. A função do guia é servir de base para o processo de modelagem e automação de processos de negócios acadêmicos da universidade. Este guia segue as normas e técnicas utilizadas pela abordagem de Gerenciamento de Processos de Negócio, assim como sua notação mais atual - Business Process Modelling Notation 2.0. Como resultado, dois processos de negócio acadêmicos foram modelados e automatizados com as ferramentas Bizagi Modeler e Bizagi Studio, e o guia de modelagem e automação de processos acadêmicos foi criado.