Análise e projeto de usabilidade com o redesign do sistema de ambulatório e faturamento do hu-ufsc

Abstract

O Sistema de Ambulatório e Faturamento do Hospital Universitário da Universidade Federal de Santa Catarina foi desenvolvido em 2015 com o objetivo de informatizar o processo de consulta ambulatorial e diminuir o tempo de atendimento de pacientes. Durante todo o seu desenvolvimento, nenhum estudo de usabilidade foi realizado a fim de verificar se a sua interface possui uma boa usabilidade. Este trabalho apresenta uma análise e projeto de usabilidade no Sistema de Ambulatório e Faturamento do Hospital Universitário da Universidade Federal de Santa Catarina com o objetivo de melhorar a interface de usuário do sistema. Para motivar a análise e síntese de usabilidade, assim como elencar os problemas de interface do sistema, foi realizado uma avaliação heurística e empírica do sistema em sua versão atual. Uma nova proposta de redesign do sistema, integrada ao sistema atual, foi criada visando corrigir os problemas encontrados. A nova versão do sistema foi objeto de testes de usabilidade e os resultados empíricos observados indicam uma significante melhora comparada a versão anterior.