Planejamento estratégico: um estudo de caso da Clínica de Reabilitação Especializada “Coluna Reta”

Abstract

A gestão na área da saúde, principalmente nas micro e pequenas empresas, ainda ocorre de forma não profissional e pouco eficiente, geralmente realizada pelos próprios médicos, profissionais da saúde e proprietários. A Clínica Coluna Reta exemplifica essa afirmação. Inaugurada há quase vinte anos, trabalha com um grupo multidisciplinar, com especialistas em Ortopedia e Fisioterapia e nunca teve um administrador em sua gestão. O objetivo geral deste estudo é: Descrever a construção do Planejamento Estratégico da clínica “Coluna Reta” e os objetivos específicos: Realizar o Diagnóstico Organizacional; Apresentar a Missão, a Visão e os Valores da empresa; Acompanhar a análise dos pontos positivos e negativos do ambiente interno e externo (Matriz SWOT); Descrever a construção do Plano de Ações alinhado às estratégias organizacionais. O diagnóstico se baseou em uma consultoria com acompanhamento das entrevistas e questionários que auxiliaram a análise ambiental e de reuniões com a equipe, clientes e parceiros, que resultaram na definição da missão, visão e dos valores da empresa.