Gestão de Egressos: Análise da Gestão de Egressos da Universidade Flagler College, EUA

Abstract

Esta pesquisa objetiva analisar como é feita a gestão de egressos da universidade americana Flagler College. Para tal, buscou-se determinar as estratégias utilizadas para promover um relacionamento contínuo entre a instituição e seus egressos e verificar quais contribuições que a gestão de seus alumni trouxe para a instituição. Este estudo é caracterizado como: qualitativo, teórico, descritivo, bibliográfico, documental e estudo de caso. Para verificar como é realizado o acompanhamento de egressos em Flagler foi feita análise de dados disponibilizados no site da universidade, aplicado um questionário adaptado/semiestruturado com perguntas inerentes ao assunto e pesquisa em fontes secundárias. Os principais resultados encontrados na pesquisa, apontam que Flagler possui uma gestão de egressos eficaz com ampla participação de seus egressos. As principais conclusões apontam que uma gestão de egressos consolidada depende de uma equipe centrada no acompanhamento de ex-alunos, missão e objetivos definidos, público alvo definido e segmentado, sistema de informação eficiente, e promoção de atividades variadas.

This research aims to analyze how the alumni relation is conducted at the North American college, Flagler College. To this end, we sought to determine the strategies used to promote an ongoing relationship between the institution and its alumni, and verify what contributions the alumni relations department brings to the institution. This study is characterized as qualitative, theoretical, descriptive, bibliographical, documentary and case study. To analyze how the alumni relations is carried out, it has been made a data analysis, applied an adapted, semi-structured questionnaire with questions inherent to the subject and research in secondary sources. The main findings in the survey, indicates that Flagler has an effective department of alumni relations and its alumni are very engaged. The conclusion shows that a consolidated department of alumni relations depends on a team focused on monitoring alumni, missions and goals defined, as well its target audience. Also, and information system needs to be implemented and offer diversified alumni activities.