Design thinking como abordagem para expansão do conhecimento do empreendedor no desenvolvimento de serviço: Estudo de caso Bar Esportivo

Abstract

Com este artigo propomos demonstrar a riqueza da abordagem do Design thinking e destacar de que forma as etapas da mesma influenciam na expansão do conhecimento de um empreendedor em relação a determinado projeto. Dessa forma, o presente artigo traz as contribuições do Design thinking para o âmbito da resolução de problemas e geração de soluções inovadoras. Para confirmar as considerações feitas na parte teórica do trabalho, um estudo de caso foi desenvolvido baseado em um Bar Esportivo. Este estudo levou em conta as etapas do Design thinking, descritas na metodologia e destacadas como fases de natureza volátil, ou seja, que podem ser customizadas de acordo com o projeto. Por fim, os resultados encontrados no estudo estão relacionados aos fatores preponderantes levados em consideração pelos usuários e às soluções encontradas para suprir as suas necessidades.

With this article, we propose to demonstrate the benefits of the approach Design thinking and to show how the steps influence in the expansion of knowledge of an entrepreneur regarding a specific project. In this way, this article brings the contributions of Design thinking to the resolutions of problem and generation of innovative solutions scopes. To confirm the considerations made at the theoretical part of the article, one case study was developed based on a sportive bar. This study took in account the steps of Design thinking that are described in the methodology and are highlighted as phases of volatile nature, which means that they can be customized according to the project. Lastly, the results found in the study are related with the preponderant factors considered by the users and the solutions found to meet their needs.