Diagnóstico Organizacional: Colégio Sigma

Abstract

O diagnóstico organizacional procura responder qual é a real situação da organização tendo em vista determinados aspectos. Dessa maneira, este diagnóstico, realizado no Colégio Sigma, teve como base o Modelo de Excelência em Gestão ao serem analisados os seguintes critérios: liderança; estratégias e planos; clientes; sociedade; informações e conhecimento; pessoas; processos; e resultados. As informações foram coletadas através de entrevistas e questionários aplicados com a direção, coordenação administrativa, coordenação pedagógica, professores, auxiliares de sala e clientes (pais dos alunos). Com os resultados da análise observaram-se divergências de opinião no que diz respeito ao estilo de gerência e distribuição de hierarquia; execução de planejamento; conhecimento da missão, visão e valores; escala de remuneração; e acompanhamento dos indicadores de gestão. Portanto, foram elaboradas propostas de ações a fim de conduzir a organização à excelência em gestão, dentre elas: promover maior participação dos funcionários e conhecimento da identidade organizacional; formalizar o planejamento estratégico; realizar acompanhamento dos funcionários; reestruturar a comunicação; e acompanhar os indicadores de desempenho da organização.

The organizational diagnosis has the objective of answering what's the real situation of an organization considering some aspects. That way, this diagnosis, performed at the Sigma High School, was based on the Management Excellence Model and had been analized trough the following criteria: leadership; strategies and plans; customers; society; information and knowledge; people; processes; and results. The information was collected through interviews and questionaries applied with the direction, administrative coordination, pedagogical coordination, teachers, auxiliars and customers (student’s parents). In the analysis results have been observed differences of opinion with respect to the management style and hierarchy distribution; execution of planning; knowledge of the mission, vision and values; scale of remuneration; and monitoring of management indicators. So were prepared proposals for actions in order to lead the Organization to the excellence in management, including: promoting greater participation of employees and knowledge of organizational identity; formalize strategic planning; perform monitoring of employees; restructure communication; and monitor the organization's performance indicators.